Любая продукция, купленная в магазине Тута-Маркет может быть возвращена!

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть по гарантии, либо обменять любой товар ненадлежащего качества, купленный в интернет магазине Тута-Маркет, в течении 14 дней с момента покупки, при условиях соблюдения норм, предусмотренных Законом. В случае поломки товара в течении гарантийного срока, обмен или ремонт производится в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» 

В случае, если Вы приобрели товар в магазине Тута-Маркет ненадлежащего качества, у Вас есть право вернуть или обменять его согласно ст. 1, п. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

12) существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным либо недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова из-за независимых от потребителя причин и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

а) он вообще не может быть устранен;

б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;

в) недостаток делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.

В случае гарантийного возврата интернет магазин Тута-Маркет берет на себя все затраты за пересылку товара!

Если Вы приобрели товар в магазине Тута-Маркет надлежащего качества, но он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или же по другим причинам не может быть использован по назначению, у Вас есть право обменять товар согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» на протяжении четырнадцати дней, не учитывая дня покупки. В этом случае доставка и расходы на транспортировку посылки оплачивает сторона покупателя, так же покупатель может доставить товар самостоятельно или через поручителя.

Обмен товара надлежащего качества возможен, если он не использовался по назначению и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный чек, выданный Вам вместе с проданным товаром. Если на момент обмена, аналогичного товара нет в продаже или в наличии, Вы имеете право купить любые другие товары, которые есть в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, либо разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара или совершить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Мы, в свою очередь, обязаны в день поступления товара в продажу сообщить об этом Вам в том случае, если Вы требуете обмена товара. При расторжении договора купли-продажи расчет проводится исходя из стоимости товара на момент его оплаты. Деньги, оплаченные за товар, возвращаются в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договорённости, но не позже, чем на протяжении семи дней.

Согласно ст. 4 П. 3 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;

2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратится за разъяснениями к продавцу (изготовителю, исполнителю) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, которое исполняет их функции;

3) пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных изготовителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;

4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара - использовать предусмотренные производителем в товаре способы методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил - придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаров такого рода.